Trong khi biến thể Omicron vẫn đang âm thầm lây lan và ngành du lịch hàng không dần khởi sắc trong dịp lễ cuối năm, nhưng nhiều tiếp viên hàng không nói họ “hết còn chịu đựng nổi” những hành khách từ chối tuân thủ quy định đeo khẩu trang, theo ABC News hôm Thứ Sáu, 10 Tháng Mười Hai.
“Công việc của tôi không phải là để ý và liên tục nhắc nhở hành khách đeo khẩu trang. Công việc của tôi là giúp đưa mọi người đến nơi họ cần tới, thật nhanh chóng và an toàn,” cô Mitra Amirzadeh, thành viên Hiệp Hội Tiếp Viên Hàng Không (AFA), bày tỏ.
Trong năm qua, hàng chục video ghi lại hình ảnh các tiếp viên hàng không bị hành khách hành hung, trong đó có một đoạn video quay cảnh nhiều người dùng băng keo khống chế một người đàn ông trên chuyến bay của hãng Frontier sau khi anh ta gây rối với tiếp viên.
Theo cuộc khảo sát do AFA thực hiện, khoảng 85% trong số gần 5,000 tiếp viên hàng không Mỹ cho biết họ từng phải đối phó với ít nhất một hành khách “ngang ngược” vào năm 2021 và 17% tiết lộ họ từng bị hành hung.
Kể từ ngày 1 Tháng Giêng, 2021, Cơ Quan Hàng Không Liên Bang (FAA) nhận được ít nhất 5,114 báo cáo về hành khách gây rối và 3,710 báo cáo về hành khách từ chối đeo khẩu trang. Trong số 973 trường hợp được điều tra, 239 vụ đã bị xử phạt.
Ngoài việc bị bạo hành, các tiếp viên hàng không cũng lo ngại nguy cơ ảnh hưởng sức khỏe đối với các hành khách cũng như chính bản thân họ.
Ông Teddy Andrews, tiếp viên thuộc hãng American Airlines, nói: “Tôi không nghĩ hầu hết hành khách hiểu rằng chúng tôi không chỉ là người phục vụ trên máy bay. Vai trò chính của chúng tôi là bảo đảm sự an toàn cho họ.”
Hồi Tháng Giêng, FAA công bố “Chiến Dịch Không Khoan Nhượng” nhằm khuyến cáo hành khách rằng họ có thể bị phạt tiền hoặc chịu án tù nếu gây rối trên máy bay.
Đến Tháng Bảy, FAA thúc giục Bộ Tư Pháp Mỹ thực hiện chính sách này thường xuyên, vì mặc dù các sự việc đã “giảm mạnh” kể từ khi FAA công bố chiến dịch nhưng “tỉ lệ vẫn còn quá cao.”
Một số chuyên gia nhận định, việc chính trị hóa quy định đeo khẩu trang và uống rượu quá mức của hành khách đã góp phần gia tăng khủng hoảng.
“Khi các phi trường tiếp tục đẩy mạnh tiêu thụ rượu, tình trạng này chỉ trở nên tồi tệ hơn khi càng nhiều người đi du lịch vào ngày lễ với tinh thần bị cuốn theo bầu không khí hân hoan đó,” bà Sara Nelson, chủ tịch FAA, cho hay.
Theo một báo cáo gần đây của Cơ Quan An Ninh Vận Tải (TSA), khối lượng hành khách dự trù sẽ tiếp tục đạt hoặc vượt mức trước đại dịch cho đến Tháng Mười Hai. Các nhân viên cho biết rất họ mong đợi thời gian lễ, nhưng cũng lo ngại trước những thách thức về việc giữ quy định đeo khẩu trang. (V.Giang)
Nguồn: nguoi-viet.com
