Từ năm 2020, khi đại dịch COVID-19 bắt đầu xuất hiện, rất nhiều người mua vé máy bay nhưng chưa bay được. Khi ấy, nếu hủy chuyến, khách hàng không được trả lại phí vé hoàn toàn. Hoặc hãng hàng không đưa ra lựa chọn dời chuyến bay, hoặc giữ trả lại phí bằng credit (tiền vé được đổi bằng tín dụng để sử dụng cho lần sau).
Những người hủy vé đương nhiên phải chịu mất một khoản tiền, còn người dời ngày bay hoặc lấy credit không biết dời đến bao giờ, và sử dụng credit ấy như thế nào? Hết hạn thì sao? Thậm chí có hãng hàng không còn đưa ra lựa chọn nữa là hoàn vé máy bay bằng… phiếu mua hàng (voucher).
Ông Willis Orlando, chuyên gia vận hành sản phẩm cấp cao của Scott’s Cheap Flight, cho biết trong thời COVID-19, các hãng hàng không liên tiếp lùi ngày hết hạn của các thẻ voucher và tín dụng. Nhưng đại dịch kéo dài quá lâu, bước vào năm thứ ba, tuy nhiên nhu cầu du lịch đang tăng trở lại, vì thế các hãng hàng không đang thực hiện các chiến lược mới. Một số hãng hàng không tiếp tục gia hạn ngày hết hạn, trong khi những hãng khác yêu cầu khách hàng thực hiện một số thao tác khéo léo để có thêm thời gian.
Ông Peter Vlitas, phó chủ tịch cấp cao về quan hệ hàng không của Internova Travel Group, cho biết các hãng hàng không đang thay đổi chính sách của họ để giúp khách hàng sử dụng tín dụng và chứng từ một cách dễ dàng hơn.
Nếu bạn đang giữ các phiếu mua hàng, đang có tín dụng từ hãng hàng không hoặc vé máy bay dời ngày mà sắp hết hạn, bạn cần chú ý để số tiền bỏ ra mua vé mà chưa bay không bị lãng phí.
1-Kiểm tra xem ngày dời chuyến đã được gia hạn chưa
Có thể giá vé máy bay của bạn được gia hạn. Ông Orlando cho biết một số hãng hàng không điều chỉnh ngày hết hạn, nhưng không phải lúc nào họ cũng thông báo về điều đó. “Đôi khi sự thay đổi đó được thực hiện mà bạn không hề hay biết,” ông nói. “Vì vậy, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn với hãng hàng không và kiểm tra kỹ. Có thể bạn đã có thêm một năm sử dụng.”
2-Yêu cầu hãng hàng không gia hạn
Orlando cho biết rất nhiều người thành công khi chủ động nhấc điện thoại và yêu cầu hãng hàng không của gia hạn. Bạn cũng có thể nhắn tin, chat hoặc trao đổi với hãng hàng không qua mạng xã hội.
Ông Orlando nói: “Thường thì họ sẽ tiếp tục và làm điều đó cho bạn. Làm thế chẳng có gì khó khăn đối với các hãng hàng không.”
3-Đặt vé ngay bây giờ, thay đổi nó sau
Hầu hết các hãng hàng không đã thiết lập các chính sách linh hoạt trong thời kỳ đại dịch cho phép khách hàng thay đổi chuyến bay, thường là hạng phổ thông thông thường hoặc cao hơn, mà không tính phí.
Với suy nghĩ này, cả hai ông Orlando và Vlitas đều khuyên, cho dù có kế hoạch bay hay không, bạn cũng nên đặt chỗ cho các chuyến bay mà bạn dự định sắp tới sẽ bay, để bảo toàn tín dụng của mình.
“Sau đó, nếu vẫn chưa bay được, bạn có thể tiếp tục hủy chuyến bay đó, và nhận được một voucher mới với ngày đến hạn được gia hạn,” ông Orlando nói.
4-Tặng vé máy bay như một món quà
Ông Vlitas cho biết những người sở hữu vé máy bay có thể tặng những khoản tín dụng sắp hết hạn của mình cho ai đó hoặc tặng chúng cho một tổ chức từ thiện, nếu không có kế hoạch bay đi đâu. Mặc dù không phải hãng hàng không nào cũng cho phép khách hàng chuyển voucher hoặc tín dụng cho người khác, nhưng một số hãng đang đưa ra trường hợp ngoại lệ này.
Ví dụ: American Airlines cho phép khách du lịch cung cấp tín dụng chuyến bay của họ cho các thành viên khác của chương trình khách hàng thân thiết Advantage, kéo dài đến hết ngày 31 Tháng Giêng, 2022.
Cũng có nhiều tổ chức từ thiện nhận đóng góp của bạn bằng hình thức này. Miles4Migrants hoan nghênh các khoản tín dụng và phiếu du lịch ngoài số dặm bay của hãng hàng không để giúp cung cấp vé máy bay cho những người bị ảnh hưởng do chiến tranh, khủng bố hoặc thảm họa đã được chấp thuận đi du lịch.
Giờ là lúc bạn nên kiểm tra với hãng hàng không của mình, xem trường hợp của bạn đang như thế nào để kịp thời điều chỉnh kẻo mất tiền vô ích. (Bảo Khôi)
Nguồn: nguoi-viet.com
